Politica de Confidențialitate

Healing Care SRL ("noi", "al nostru") este operatorul de date responsabil pentru datele tale personale. Ne poți contacta la:

Healing Care SRL
București, România
Email: privacy@healing.care
Telefon: +40 XXX XXX XXX

Folosim datele tale personale în următoarele scopuri:

• Pentru a furniza și menține serviciile platformei noastre de sănătate
• Pentru a te conecta cu profesioniști din domeniul sănătății verificați
• Pentru a procesa programări și plăți
• Pentru a răspunde la întrebările tale despre sănătate prin funcția noastră de Întrebări și Răspunsuri
• Pentru a trimite mementouri de programări și notificări importante
• Pentru a îmbunătăți serviciile noastre și experiența utilizatorului
• Pentru a respecta obligațiile legale și reglementările din domeniul sănătății
• Pentru a preveni frauda și a asigura securitatea platformei

Prelucrăm datele tale personale pe baza următoarelor temeiuri legale:

• Consimțământ: Pentru comunicări de marketing și cookie-uri neesențiale
• Contract: Pentru a furniza serviciile noastre când creezi un cont sau programezi o consultație
• Obligație Legală: Pentru a respecta reglementările din domeniul sănătății și legile fiscale
• Interese Legitime: Pentru a îmbunătăți serviciile noastre, a preveni frauda și a asigura securitatea
• Interese Vitale: În situații de urgență medicală în care consimțământul nu poate fi obținut

Ca platformă de sănătate, prelucrăm categorii speciale de date personale, inclusiv informații de sănătate. Prelucrăm aceste date pe baza:

• Consimțământului tău explicit când trimiți întrebări despre sănătate sau istoric medical
• Necesității de a furniza servicii de sănătate
• În cazul în care este necesar pentru diagnostic sau tratament medical

Implementăm măsuri de protecție suplimentare pentru datele de sănătate, inclusiv criptare, controale de acces și jurnalizarea auditului.

Putem partaja datele tale personale cu:

• Furnizori de Servicii Medicale: Medicii și clinicile cu care interacționezi pe platforma noastră
• Procesatori de Plăți: Stripe pentru procesarea securizată a plăților
• Furnizori de Servicii Cloud: AWS pentru hosting și stocare de date
• Furnizori de Servicii de Chat: Pentru funcționalitatea de mesagerie în aplicație
• Furnizori de Analiză: Pentru îmbunătățirea serviciilor noastre (anonimizate când este posibil)
• Autorități Legale: Când este cerut de lege sau pentru a proteja drepturile

Ne asigurăm că toți procesatorii terți au acorduri adecvate de protecție a datelor.

Datele tale pot fi transferate în țări din afara Spațiului Economic European (SEE). Ne asigurăm că există măsuri de protecție adecvate, inclusiv:

• Clauze Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană
• Decizii de adecvare ale Comisiei Europene
• Reguli Corporative Obligatorii, când este aplicabil

Păstrăm datele tale personale atât timp cât este necesar pentru a îndeplini scopurile descrise în această politică. Perioade specifice de păstrare:

• Date de cont: Pe durata contului tău plus 30 de zile după ștergere
• Fișe medicale: 7 ani (conform reglementărilor din domeniul sănătății)
• Înregistrări de plăți: 7 ani (conform legilor fiscale)
• Mesaje de chat: 2 ani
• Fișiere jurnal: 90 de zile
• Înregistrări de consimțământ pentru marketing: 3 ani

Ai următoarele drepturi cu privire la datele tale personale:

• Dreptul de Acces: Solicita o copie a datelor tale personale
• Dreptul la Rectificare: Corecteaza datele inexacte sau incomplete
• Dreptul la Stergere: Solicita stergerea datelor tale (dreptul de a fi uitat)
• Dreptul la Restrictionare: Solicita limitarea prelucrarii
• Dreptul la Portabilitatea Datelor: Primeste datele tale intr-un format care poate fi citit de masini
• Dreptul la Opozitie: Te opui prelucrarii bazate pe interese legitime
• Dreptul de Retragere a Consimtamantului: Retrage consimtamantul in orice moment
• Dreptul de a Depune o Plangere: Depune o plangere la autoritatea locala de protectie a datelor

Pentru a-ți exercita aceste drepturi, vizitează Setările Contului tău sau contactează-ne la privacy@healing.care. Vom răspunde în 30 de zile.

Folosim cookie-uri și tehnologii similare pentru a:

• Cookie-uri Esențiale: Necesare pentru funcționalitatea platformei (întotdeauna active)
• Cookie-uri de Performanță: Ne ajută să înțelegem cum folosești platforma noastră
• Cookie-uri Funcționale: Rețin preferințele și setările tale
• Cookie-uri de Marketing: Livrează reclame relevante (cu consimțământul tău)

Poți gestiona preferințele de cookie-uri prin banner-ul nostru de cookie-uri sau setările browserului tău.

Implementăm măsuri tehnice și organizaționale adecvate pentru a-ți proteja datele:

• Criptarea datelor în tranzit (TLS/SSL) și în repaus
• Autentificare securizată cu opțiuni multi-factor
• Evaluări de securitate regulate și teste de penetrare
• Controale de acces și jurnalizarea auditului
• Formarea angajaților privind protecția datelor
• Proceduri de răspuns la incidente

Serviciile noastre nu sunt destinate copiilor sub 16 ani. Nu colectăm cu bună știință date personale de la copii sub 16 ani. Dacă ești părinte sau tutore și crezi că copilul tău ne-a furnizat date personale, te rugăm să ne contactezi imediat.

Putem actualiza aceasta Politica de Confidentialitate din cand in cand. Te vom notifica cu privire la orice modificari semnificative prin postarea noii politici pe aceasta pagina si actualizarea datei Ultima Actualizare. Te incurajam sa revizuiesti periodic aceasta politica.

Dacă ai întrebări despre această Politică de Confidențialitate sau practicile noastre privind datele, te rugăm să ne contactezi:

Healing Care SRL
Solicitări privind Protecția Datelor
Email: privacy@healing.care
Adresă: București, România

Ai, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) sau la autoritatea de supraveghere locală.